Atendimento Genial

Boas Práticas ao Telefone e Mídias Digitais

DESCRIÇÃO BREVE DO CURSO:  O telefone e os canais digitais costumam ser a “porta” de entrada para novos clientes. Em função das novas tecnologias, distâncias, e necessidade de redução de custos, novas metodologias para o atendimento ao cliente foram criadas, sendo necessárias novas competências para este profissional que lida com as diversas interfaces para o atendimento.

Pensando nisso, nosso workshop ATENDIMENTO GENIAL – BOAS PRÁTICAS AO TELEFONE E MÍDIAS DIGITAIS tem como objetivo direcionar o participante sobre as novas práticas de um atendimento ao cliente, adequando ao novo cenário mercadológico e tecnológico.

Carga Horária: 3 horas.

OBJETIVO: Apresentar a importância do bom atendimento ao cliente, enfatizando as posturas adequadas para o desenvolvimento das suas atividades diante do novo cenário tecnológico. Desenvolver uma postura adequada para cativar e manter seus clientes satisfeitos e fieis.

PÚBLICO ALVO: Profissionais que lidam diretamente com atendimento ao cliente, seja por telefone, e-mail, redes sociais e mídias digitais como um todo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

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