Relacionamento Interpessoal e Administração de Conflitos

Descrição:

A convivência saudável para o sucesso do trabalho em equipe é baseada em um relacionamento franco e direto. Nosso programa RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS visa definir e orientar sobre formas e metodologias para o aprimoramento no relacionamento interno como desenvolvermos um relacionamento interpessoal positivo, administrando os conflitos de forma eficaz e eficiente, minimizando os problemas pessoais, administrando a heterogenia dos perfis profissionais e descobrindo como podemos nos relacionar melhor com os outros.

Objetivo:

Apresentar metodologias para o desenvolvimento de um ambiente saudável no trabalho, enfocando os conflitos de personalidades, problemas na comunicação, integração e trabalho em equipe.

Público Alvo:

Profissionais liberais, gerentes, coordenadores, supervisores, recepcionistas, secretárias, equipe de vendas e todos aqueles que lidam direta ou indiretamente nas atividades de atendimento ao cliente e desejam ou necessitam melhor o seu relacionamento em seu ambiente de trabalho.

Metodologia:

Aula expositiva com aplicação de jogos e dinâmicas vivenciais, com a exposição de filmes comerciais, comportamentais e motivacionais.

Carga Horária: 8 hs

Conteúdo Programático:

Relacionamento interpessoal no trabalho
Conceito de Equipe versus Time
Qual o meu papel na equipe?
Análise de Perfis de Personalidades
Administrando diferentes perfis pessoais
Autoanálise na administração de conflitos
Antecipar os problemas geradores dos conflitos
Administração de Conflitos Pessoais
Administrando conflitos na equipe
Gestão Organizacional
Marketing Pessoal
Auto-motivação e Motivação de Equipes
Comunicação Verbal e Corporal
O poder de uma comunicação eficaz
Como desenvolver a comunicação eficaz
Como desenvolver o relacionamento eficaz
Negociação na Equipe
Desenvolvendo o Relacionamento para Equipes Eficazes
Papel da Empresa e do Líder
O papel e a importância do líder no processo evolutivo da equipe

Consulte-nos para Informações Adicionais
Santos/SP: (13) 3321-3321
São Paulo/SP: (11) 2609-0531
com Dulce Ferreira

O valor acima inclui material didático e certificado / Outras informações - ou treinamento@trigorh.com.br

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Áreas de Atuação

Administrativo / Financeiro

Atendimento ao Cliente

Carreira e Recolocação

Comercial e Vendas

Comunicação e Oratória

Desenvolvimento Gerencial

Interesse Geral

Logística

Motivação

Petróleo e Gás

Qualidade

Recepção e Secretariado

Recursos Humanos

Técnico - Profissionalizantes

Desenvolvemos Programas de Treinamento específicos e personalizados conforme a necessidade de sua empresa.

Oferecemos um programa de formação para aqueles que desejam iniciar na área de treinamento como consultor especializado, multiplicador organizacional ou instrutor.