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Secretária na
Gestão Administrativa Empresarial |
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Descrição: |
A função da secretária, antigamente era
necessária para oferecer suporte aos
Executivos em suas rotinas diárias, pouco se
envolvendo nos processos decisórios.
Atualmente, o papel da secretária nas
organizações vem se destacando como uma
profissional responsável pela Gestão
Administrativa nas Organizações.
Nosso programa SECRETARIA NA GESTÃO
ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL, visa direcionar
o participante sobre as novas práticas e
atividades inerentes à atividade, destacando
o seu novo papel na organização, o novo
perfil do profissional necessário.
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Objetivo: |
Enfatizar o novo papel das secretárias nas
organizações. Apresentar as novas atividades
inerentes à função. Destacar as necessidades
do mercado profissional, e o desenvolvimento
para a manutenção da sua empregabilidade no
mercado de trabalho.
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Público Alvo: |
Secretárias, recepcionistas, assistentes
comerciais, assistentes administrativos,
auxiliares administrativos, auxiliares de
escritório e todos aqueles que desejarem se
atualizar nas modernas técnicas de
secretariado na atividade da gestão
administrativas.
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Metodologia: |
Aula expositiva com aplicação de jogos e
dinâmicas vivenciais, com a exposição de
filmes comerciais, comportamentais e
motivacionais.
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Carga Horária: 8hs |
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Conteúdo Programático: |
Módulo I: Novo Cenário Empresarial
• O novo papel da secretária moderna
• Os novos desafios no ambiente empresarial
• Perfil profissional exigido
• A secretária como um agente de mudança
• Visão empreendedora da secretária
• Foco nos resultados do grupo
• O papel da secretária no processo
decisório
• Secretária como facilitadora do grupo e
equipes
Módulo II: Excelência no Atendimento
• Qualidade no atendimento
• Postura, abordagem e profissionalismo para
com o atendimento a clientes internos e
externos
• Assertividade no trabalho
• Desenvolvendo o “CHARME”
• Desenvolvendo a Percepção a Criatividade
no ambiente de trabalho
• A relação cliente-fornecedor interno e
externo
• Saber ouvir e as atitudes de bom ouvinte
• Atendimento telefônico e pessoal
requisitos básicos
• PNL no atendimento a clientes internos e
externos
• Coordenação de Equipes Comerciais
Módulo III: Atividades Abrangidas
pela Função
• Comunicação e relacionamento interpessoal:
a visão do “eu” e visão do “outro”
• Organização de eventos: preparação,
condução, tempo, divisão de tarefas
• Coordenação de reuniões internas
• A gestão do tempo: técnicas de agilização
e planejamento conjunto
• Etiqueta, Ética e Marketing Pessoal
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Consulte-nos para Informações Adicionais
Santos/SP:
(13) 3321-3321
São Paulo/SP: (11) 2609-0531
com Dulce Ferreira
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O valor acima inclui material didático e certificado / Outras informações -
ou
treinamento@trigorh.com.br |
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Oferecemos 5% de desconto para inscrições on-line com
pagamento a vista
Aceitamos:
    
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Áreas de Atuação
