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Etiqueta
Empresarial |
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Descrição:
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Desenvolver e divulgar uma
boa imagem Pessoal e Profissional na Empresa. Alertar para
algumas formas de conduta não condizente com o perfil das
organizações |
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Objetivo:
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Capacitar os treinandos a: melhorarem a sua
produtividade e qualidade dos serviços prestados,
mediante a reflexão e adoção de um comportamento de
excelência, visando ao encantamento dos Clientes
Internos e Externos. Desenvolver a autoconfiança e
auto-estima para o aprimoramento do relacionamento
interpessoal. Desenvolver e divulgar uma boa imagem
Pessoal e Profissional na Empresa. Alertar para
algumas formas de conduta não condizente com o
perfil das organizações. Compreenderem que é o
comportamento. |
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Público Alvo: |
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Profissionais de todos os níveis, Políticos,
Executivos, Gerentes, Administradores, Secretárias,
Profissionais de venda, Estudantes e Funcionários
que atendem ao Público, e todos aqueles que desejam
melhorar a sua postura pessoal e profissional para o
desempenho de suas funções. |
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Metodologia: |
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Aula teórica com exposição de filmes comerciais,
estudos de casos, práticas e exercícios vivenciais. |
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Carga Horária:
4hs |
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Conteúdo Programático: |
Psicologia de Marketing Pessoal
A importância da construção da imagem pessoal
Comportamento humano nas organizações
Como você é percebido pelos outros?
Atitudes positivas - Discutindo a sua assertividade para o trabalho
Apresentações pessoais em palestras e eventos em geral
Etiqueta dos cumprimentos e saudações
Quem deve ser apresentado a quem
Como se auto-apresentar em reuniões e recepções
Cumprimentos formais informais
As principais regras de tratamentos
Relacionamento Interpessoal no Trabalho
Etiqueta ao telefone/secretária eletrônica
Como evitar a gafe do celular
Como atender ligações de trabalho
Mensagens na secretária
eletrônica
Etiqueta no vestir
O traje social e roupa de trabalho
A versatilidade do guarda-roupa - O traje clássico
Cuidados especiais com cores, formas e adereços
Etiqueta das reuniões empresariais
Como agendar reuniões, definir tempos e
condução de reuniões
Como conciliar os atrasos eventuais
Como utilizar corretamente o cartão de visitas
Etiqueta dos jantares e recepções
Como definir o momento para servir
Os drinkes antes e após a refeição
Como fazer um brinde - Como servir o vinho
Como comer frango, massas
Como se ausentar da mesa
Etiqueta nos restaurantes
Como se comportar se foi convidado ou
anfitrião
Quem paga a conta
Quanto tempo deve durar um almoço e qual o momento
para tratar dos negócios
Como lidar com os talheres e guardanapos
Como se comunicar com o garçom - Como definir a gorjeta
Etiqueta em locais públicos
Teatro,
Cinema,
Shows,
Praia,
Aviões, Aeroportos, Elevadores |
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Consulte-nos para Informações Adicionais
Santos/SP:
(13) 3321-3321
São Paulo/SP: (11) 2609-0531
com Dulce Ferreira
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O valor acima inclui material didático e certificado / Outras informações -
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Áreas de Atuação
